Qu’est-ce qui est inclut dans mon abonnement?

Tous les mois, vous recevrez:

  • 1 coffret thématique par mois
  • Un abonnement sans engagement au-delà de la période choisie. 
  • Pour l’abonnement au mois, il se renouvelle automatiquement jusqu’à la résiliation.
  • Des prélèvements automatiques faciles sur carte de crédit tous les mois

 

Puis-je offrir un Coffret cadeau?

Oui, vous pouvez offrir un abonnement à vos amis, familles ou clients en vous abonnant au coffret cadeau d’une durée de 1, 3, 6 ou 12 mois): 

  • La personne recevra 1 coffret thématique par mois pendant la période de votre abonnement
  • Un abonnement sans engagement au-delà de la période choisie.
  • Des prélèvement automatiques faciles sur carte de crédit tous les mois

 

Dois-je commander mon coffret cadeau tous les mois?

Votre abonnement se renouvelle automatiquement tous les mois pour la durée que vous avez choisie pour les abonnements de 3, 6 ou 12 mois. Pour l’abonnement au mois, il se renouvelle automatiquement jusqu’à la résiliation.

Pour l’abonnement au mois, il se renouvelle automatiquement jusqu’à la résiliation.

 

Y a t’il d’autres couts a prévoir?

Les frais de port (pour le Canada) sont inclus dans le prix que vous payez lors de l’abonnement mensuel, trimestriel, biannuel ou annuel. (1, 3, 6 ou 12 mois)

 

Est-ce que mon abonnement se renouvelle automatiquement?

Votre abonnement de 3, 6 ou 12 mois ne sera pas renouvelé automatiquement. Il prendra fin en fonction de la période d’abonnement (3, 6 ou 12 mois) que vous avez choisie. Pour poursuivre votre abonnement, vous devrez le renouveler à la fin de votre période d’abonnement. Pour l’abonnement au mois, (abonnement mensuel), il se renouvelle automatiquement jusqu’à la résiliation.

Pour l’abonnement au mois, il se renouvelle automatiquement jusqu’à la résiliation.

 

Que contient ma boite coffret cadeau?

Le contenu est secret afin de vous apporter surprise et émerveillement !

Un petit descriptif vous est offert dans la fiche produit Coffret Cadeau du mois en cour.

 

Comment modifier mon adresse de livraison?

Prière de nous contacter avant le 10ème jour du mois précédent l’envoi. Un courriel de confirmation vous sera envoyé et votre changement d’adresse sera effectif pour la prochaine commande.
abonnement.sooriginal@gmail.com

 

Où livrez-vous?

Actuellement, nous pouvons seulement traiter les commandes passées au Canada, et aux États-Unis, via Poste Canada ou Canpar. Cependant, si vous demeurez ailleurs, il nous fera plaisir de traiter votre commande de façon différente. Il suffit de nous contacter par courriel abonnement.sooriginal@gmail.com

 

Quelle société de transport assure la livraison?

Nous utilisons les services de Poste Canada ou Canpar.

 

Quand est-ce que je reçois mon coffret cadeau?

Nous nous efforçons d’expédier les commandes entre le 16ième et 20ième jour de chaque mois. Les délais de livraison peuvent varier entre 24h et 72h pour le Canada et de plusieurs jours pour l’étranger.

 

Je n’ai toujours pas reçu mon Coffret cadeau, que dois-je faire?

Si votre paquet ne vous est toujours pas parvenu, contactez nous à abonnement.sooriginal@gmail.com afin que nous puissions trouver une solution.

 

Puis-je résilier mon abonnement?

Vous pouvez à tout moment résilier votre abonnement mensuel, en accédant à votre compte en vous identifiant. Il suffit d'aller sur Mes commandes, et de choisir la commande que vous souhaitez suspendre. La résiliation est effective après l'expédition de la dernière commande payée. Votre demande de résiliation d'abonnement doit être effectuée avant la veille de l'anniversaire de votre abonnement, c'est-à-dire si vous vous abonnez le 10, la date limite serait de 9 du mois suivant jusqu’à 23h59.

À titre d’exemple, si le paiement de l'abonnement se fait le 10 janvier. Vous avez jusqu'au 9 février avant 23h59 heure de l’Est, pour résilier votre abonnement.

Notez que les abonnements à durée déterminée de 3, 6 ou 12 mois ne sont pas résiliables, vous n’avez pas la possibilité de vous rétracter, ils sont payable qu'en un seul paiement, soit lors de votre achat.

 

Comment activer mon coffret cadeau?

Vous avez reçu une carte cadeau? C'est très simple de l’activer. Il vous suffit de suivre les étapes suivantes :
1- communiquez avec  nous à abonnement.sooriginal@gmail.com
2- Donne
z le code présent sur votre carte cadeau
3- Indiquez votre adresse de livraison et autres renseignements.

 

Quels moyens de paiement acceptez-vous?

Nous offrons les modes de paiement suivants : Visa, Master Card, Amex, Carte cadeau, Dépôt direct.

 

Dans quelle devise vous me chargez?

La devise change en fonction de l'adresse de livraison. Si votre adresse de livraison est au Canada, la devise utilisée sera le $ canadien. Si votre adresse de livraison est aux États-Unis, nous vous chargerons en $ US.

 

Est-ce que je peux échanger ou demander le remboursement quand je reçois le produit?

Non, le concept de coffre cadeau ne nous permet pas de faire des changements à moins que le produit soit défectueux (voir la FAQ de So Original).

Lien FAQ